Покрывает ли страхование путешествий банкротство авиакомпании?
Финансовые трудности авиакомпании еще не означают ее банкротство. Но подобные новости заставляют многих пассажиров с тревогой задаваться вопросом: что станет с потраченными на билеты деньгами, если рейс всё же отменят?
Отпуск давно спланирован, авиабилеты куплены, отель оплачен, автомобиль в стране отдыха забронирован. И вот появляется новость о том, что финансовое положение авиакомпании нестабильно, расходы растут, а в обществе обсуждаются возможные проблемы с платежеспособностью. В то же время авиакомпания продолжает работать в обычном режиме и обслуживать пассажиров по расписанию.
В такой момент невольно возникает вопрос: увижу ли я вообще свои деньги, если что-то пойдет не так? Ответ далеко не так прост, как кажется на первый взгляд.
Защищает ли европейское законодательство пассажира?
В Европейском союзе авиапассажиры действительно обладают широкими юридическими правами. Если рейс задерживается, отменяется или пассажира не допускают на борт из-за овербукинга (когда на рейс продано больше билетов, чем имеется мест), авиакомпания обязана предложить возврат денег за билет, перебронирование на другой рейс или, в предусмотренных законом случаях, денежную компенсацию.
Однако важно понимать, что наличие этих прав само по себе не гарантирует фактического возврата денег, если авиакомпания становится неплатежеспособной или банкротится. Законодательство ЕС не предусматривает автоматического возмещения стоимости билетов в такой ситуации. Единого обязательного фонда защиты для всех авиапассажиров в Европе на данный момент нет.
Исключение составляют пакетные туры. Если перелет приобретен у туроператора как часть туристического пакета, туроператор должен обеспечить возвращение клиента домой или вернуть деньги за неиспользованные услуги. На путешественников, которые приобрели только авиабилет, такая защита, как правило, не распространяется.
Многие ошибочно полагают, что страхование путешествий покрывает всё
Страхование путешествий стало привычным для многих жителей Эстонии, однако о его условиях зачастую знают на удивление мало. Например, распространено мнение, что, если авиакомпания прекратит деятельность или станет неплатежеспособной, страховка автоматически возместит все возникшие расходы.
В действительности всё зависит от того, какое именно покрытие вы выбрали и каковы условия вашего страхового полиса. Не все страховые компании покрывают неплатежеспособность авиаперевозчика, а объем покрытия на случай срыва путешествия также может существенно различаться.
Это означает, что два человека могут сидеть на соседних креслах в одном самолете, но при возникновении проблемы одному убытки возместят в полном объеме, а второму придется покрывать расходы из своего кармана.
Самой большой потерей может оказаться вовсе не авиабилет
Если речь идет об авиабилете за 200 евро, риск кажется небольшим. Но редкая поездка ограничивается только перелетом. К нему обычно добавляются:
- бронирование отелей;
- аренда автомобиля;
- билеты на концерты или спортивные мероприятия;
- экскурсии;
- другие предоплаченные услуги.
Если общий бюджет поездки составляет, к примеру, 2500 евро, а оплаченными услугами воспользоваться не удается, реальный ущерб может в разы превысить стоимость самого авиабилета. Именно поэтому эксперты по страхованию рекомендуют оценивать общую стоимость всей поездки, а не фокусироваться только на перелете.
Что стоит проверить перед покупкой полиса?
Если путешествие предполагает значительные предоплаты, перед оформлением страховки стоит проверить как минимум три вещи.
1. Выбрана ли расширенная защита от срыва путешествия?
Самый бюджетный вариант страхования путешествий может ее не включать.
2. Какие именно случаи покрывает страховка от срыва путешествия?
Важно внимательно прочитать условия и убедиться, в каких именно ситуациях возникает право на компенсацию. В частности, стоит проверить, включает ли ваш полис неплатежеспособность или прекращение деятельности авиакомпании.
3. Достаточна ли страховая сумма?
Зачастую выбирается слишком низкий лимит компенсации.
Как правило, страховая сумма на случай срыва путешествия должна покрывать стоимость всех предоплаченных услуг, а не только авиабилетов. Хорошо, если она будет немного выше, чтобы покрыть и возможные дополнительные расходы, возникшие из-за изменений во время путешествия.
А если авиакомпания действительно прекратит работу?
Если авиаперевозчик прекратит деятельность до вылета, возможность вернуть деньги будет зависеть в том числе от того, как был приобретен билет. Если оплата производилась кредитной картой, в некоторых случаях может помочь процедура оспаривания платежа через банк-эмитент (chargeback).
Также может помочь страховка — если полис покрывает такой риск. Если же соответствующей защиты нет, пассажир может оказаться обычным кредитором в процессе банкротства, и полное возвращение денег в таком случае не гарантировано.
Страховку покупают не потому, что что-то обязательно произойдет
Большинство поездок проходят без каких-либо происшествий. Но путешествие состоит не только из авиабилета. Если поездка обошлась вам в пару тысяч евро, перед укладкой чемоданов стоит потратить несколько минут и проверить, покрывает ли выбранный полис всю стоимость путешествия или лишь небольшую ее часть.
Ведь самой дорогой частью поездки может оказаться не сам перелет, а всё то, что вы уже оплатили заранее.
Что стоит знать?
- Законодательство ЕС не гарантирует автоматический возврат денег за билеты в случае неплатежеспособности или банкротства авиакомпании.
- Пакетные туры имеют значительно более сильную предусмотренную законом защиту.
- Покрытие страхования путешествий зависит от условий конкретного полиса, поэтому перед покупкой стоит внимательно проверить объем страховой защиты.
.png)
