Действующие на момент заключения договора общие условия ВТА, условия ВТА, применимые к соответствующей страховой услуге, информация, предоставленная до заключения договора страхования, и другие документы, упомянутые в полисе, являются неотъемлемой частью договора страхования. Просим вас ознакомиться с общими условиями и условиями ВТА, применимыми к соответствующей страховой услуге, на сайте ВТА. При заключении договора страхования страхователь подтверждает, что страховщик предоставил ему доступ к общим условиям, а также условиям, применимым к соответствующей страховой услуге, он ознакомился и согласен с ними.
Страховой договор заключается на определённый срок, как правило, на один год, но в некоторых случаях может быть бессрочным. Договор и страховая защита действуют в течение страхового периода, указанного в полисе, в пределах указанного объекта, территории и рисков. Договор вступает в силу с момента согласия клиента с предложением страховщика, а права и обязанности начинаются с даты начала страхового периода, указанной в полисе.
В зависимости от вида страхования:В зависимости от вида страхования:
• Страхование путешествий вступает в силу после полной оплаты страховой премии в соответствии с условиями страхования путешествий.
• Обязательное дорожное страхование вступает в силу с момента полной оплаты премии или её первого взноса и действует до конца страхового периода, указанного в полисе.
Вся информация, касающаяся договора, предоставляется страхователю на эстонском языке, если иное не согласовано сторонами.
Договор страхования регулируется законодательством Эстонской Республики.
BTA хранит страховые договоры и персональные данные, полученные при заключении и исполнении договора, до окончания срока давности требований, вытекающих из договора. Страхователь в любое время может ознакомиться со своими договорами через портал самообслуживания BTA или обратившись в компанию. Подробности обработки персональных данных доступны на веб-сайте BTA.
Перечень и детальное описание застрахованных рисков доступны в условиях страхования ВТА, применимых к отдельным услугам страхования. Страховые покрытия и застрахованные суммы, выбранные страхователем, указаны в полисе.
Возмещение ущерба, нанесенного третьему лицу или страхователю, происходит на основании общих условий BTA, условий ВТА, применимых к соответствующей страховой услуге, документов, приложенных к заявлению об ущербе, а также доказательств, собранных в ходе рассмотрения ущерба.
Размер страховой премии, включая суммы за различные страховые риски, указывается в страховом предложении и полисе. При заключении договора через портал самообслуживания BTA или иные средства связи страхователь не несёт дополнительных расходов.
Для оплаты страховой премии BTA выставляет страхователю счёт. Страхователь обязан оплатить премию в указанном полисе в размере и в срок, на расчётный счёт, указанный в счёте. Оплата также возможна через портал самообслуживания BTA, по ссылке, отправленной на электронную почту, или на основании договора об автоматической оплате регулярных платежей. В портале самообслуживания оплата осуществляется через банковскую ссылку.
Если страхователь не оплатит премию или первый платёж в течение 14 дней после установленного срока, страховая компания имеет право отказаться от договора до момента оплаты. В случае неуплаты второго или последующих платежей страхователь может получить от страховщика письменное уведомление с дополнительным сроком оплаты: не менее двух недель, а при страховании строений — не менее одного месяца. Если премия не будет оплачена в этот срок, договор считается расторгнутым.
Если на момент наступления страхового случая страховая премия или первый платёж не были оплачены, страховая компания освобождается от исполнения своих обязательств. Это также применимо, если страховой случай произошёл после окончания дополнительного срока и премия по-прежнему не оплачена — за исключением случаев, когда неуплата произошла по независящим от страхователя причинам.
Страхователь, являющийся потребителем, имеет право отступить от договора страхования, заключённого с использованием средства дистанционной связи, в течение 14 календарных дней. Срок отказа начинает исчисляться со дня заключения договора либо со дня предоставления страхателю предусмотренной законодательством предварительной информации, если она была передана после заключения договора.
Форма заявления на отказ доступна на сайте BTA.
Страхователь может подать заявление об отступлении:
1. отправив ВТА подписанное заявление по электронной почте на адрес katkestused@bta.ee;
2. отправив подписанное заявление по почте на адрес филиала BTA: Лыытса 2b, Таллинн 11415.
В случае отступления страхователя от договора страхования ВТА немедленно, но не позже чем в течение 30 дней после получения заявление на расторжение возвращает все полученные от страхователя и вытекающие из договора страхования платежи, за исключением случаев, когда страхователь при заключении договора страхования высказал желание, чтобы договор вступил в силу в течение периода отступления. В этом случае ВТА имеет право на страховой взнос за текущий страховой период.
ВТА может отказать в возврате страхового взноса, если в течение периода расторжения произошел страховой случай и ВТА возмещает нанесенный ущерб.
Право на отступление не применяется в случае краткосрочного договора страхования на срок менее 30 дней.
Полис дорожного страхования может быть расторгнут либо текущим страхователем, либо новым владельцем страхового обязательства. Например, если транспортное средство продано и зарегистрировано на имя нового владельца, предыдущий владелец не сможет расторгнуть полис, так как все права и обязанности переходят к новому владельцу. После перерегистрации транспортного средства на нового владельца можно оформить новый договор дорожного страхования, при этом предыдущий договор завершится автоматически.
Договор страхования может быть расторгнут по соглашению сторон или в случаях, оговоренных в Обязательственно-правовом законе (например, отсутствие интереса в страховании, наступление страхового случая и др.). Договор страхования нельзя расторгнуть задним числом.
Если страховой договор расторгается до окончания срока его действия, BTA имеет право удержать часть страховой премии за уже прошедший период. Оставшаяся сумма за неиспользованное время возвращается, за исключением случаев, если застрахованное имущество было полностью уничтожено и страховая выплата уже произведена. Из суммы возврата BTA может удержать административные расходы в размере 15% от годовой страховой премии.
Для расторжения договора необходимо подать заявление в форме, позволяющей письменное воспроизведение, с указанием основания расторжения, имени получателя возврата и номера банковского счёта.
Заработная плата сотрудника по продажам в BTA состоит из базового оклада, бонуса за продажи и премии за результаты. Размер базового оклада зависит от квалификационного уровня должности. Бонус за продажи определяется объёмом проданных страховых договоров, а размер премии за результаты зависит от выполнения финансовых целей BTA.
Жалобу на деятельность BTA можно подать через форму Предложения и жалобы на сайте BTA или отправить по электронной почте: bta@bta.ee. При желании жалобу можно подать также по почте или лично в офисе BTA по адресу: Лыытса 2b, Таллинн 11415.
Если у страхователя, застрахованного лица или выгодоприобретателя возникает спор со страховой компанией, он имеет право обратиться в Орган по страховому примирению, действующий при Эстонском союзе страховых обществ (EKsL). Примирительная процедура бесплатна для страхователя и проводится на эстонском языке.
Контактная информация:
+372 667 1800
lepitus@eksl.ee
Мустамяэ теэ, 46, Таллинн 10621
Если спор не удаётся разрешить или имеются признаки нарушения прав потребителя, страхователь может обратиться в Департамент защиты прав потребителей и технического надзора. Консультации можно получить по телефону +372 620 1707, а жалобу подать через онлайн-портал.
Контактная информация:
info@ttja.ee
Эндла 10A, 10122 Таллинн
Если нарушены права физического лица в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR), можно обратиться:
К специалисту по защите данных BTA: andmekaitse@bta.ee
В Инспекцию по защите данных: +372 5620 2341, info@aki.ee, Татари 39, Таллинн 10134
Также у страхователя есть право подать жалобу на деятельность BTA в Финансовую инспекцию.
Контактная информация:
+372 668 0500
info@fi.ee
Сакала 4, Таллинн 15030
Споры, вытекающие из договоров страхования, в том числе споры, в отношении которых не достигнуто согласие в страховом примирительном органе, разрешаются в Харьюском уездном суде.
Страхователь обязан незамедлительно уведомить BTA о страховом случае по контактным данным, указанным в полисе. Если наступил страховой случай, страхователь должен поступить в соответствии с положениями законодательства и условиями страхования и в зависимости от характера страхового случая сообщить о случившемся в полицию, спасательную службу или другое учреждение, проводящее соответствующие спасательные работы или расследование.
