Стратегия устойчивого развития 2026–2030

Мы поддерживаем здоровье и благополучие клиентов, сотрудников и общества, предлагая доступные решения в области медицинского страхования и содействуя более здоровому и активному образу жизни и психическому благополучию.

Доступное и цифровое медицинское страхование
Цель: к 2030 году сделать медицинское страхование более доступным и цифровым – 90% страховых случаев обрабатываются автоматически, 15% клиентов медицинского страхования пользуются eMed, клиентам доступна интегрированная цифровая экосистема здоровья, а медицинское страхование предлагается также частным клиентам.
Что мы делаем: развиваем мобильное приложение, цифровую карту здоровья и подачу заявлений о страховом случае, eMed и чат-бот Laura, отвечающий на вопросы о медицинском страховании. Автоматизируем урегулирование убытков, расширяем самообслуживание и объединяем информацию и услуги в сфере здоровья в единый удобный путь клиента.

Благополучие сотрудников
Цель: ежегодно проводить не менее 5 мероприятий, охватывающих все пять измерений благополучия, при участии не менее 70% сотрудников.
Что мы делаем: сохраняем для сотрудников медицинское страхование и страхование от несчастных случаев и предлагаем мероприятия по пяти направлениям – эмоциональное, социальное и физическое благополучие, развитие компетенций и признание. При планировании опираемся на исследование Great Place to Work® (GPTW) и отзывы сотрудников.

Здоровье и активный образ жизни в обществе
Цель: ежегодно проводить в странах Балтии не менее 25 мероприятий, посвящённых здоровью, благополучию или активному образу жизни, в сотрудничестве не менее чем с 3 стратегическими партнёрами.
Что мы делаем: продолжаем и развиваем инициативы в области активного образа жизни и психического здоровья (например, кампанию «Kusties, kusties, lai var labi justies» в Латвии) и сотрудничаем с партнёрами, которые делают активный образ жизни доступным для всех.

Мы обеспечиваем равные возможности для развития, участия и карьерного роста независимо от пола, возраста или других индивидуальных различий.

Равные возможности и недопущение дискриминации
Цель: достичь и поддерживать не менее 90% положительных оценок сотрудников в исследовании GPTW в отношении равного обращения и отсутствия дискриминации.
Что мы делаем: анализируем результаты GPTW и при необходимости вносим улучшения. Продвигаем равные возможности, разнообразие и вовлечение разных поколений как внутри компании, так и за её пределами (например, инициативы против эйджизма «Amžizmas» и «Amžizmo barometras» в Литве). Отслеживаем показатели разнообразия и риски дискриминации.

Осведомлённость руководителей о равном обращении
Цель: все руководители не реже одного раза в два года получают информацию или участвуют в мероприятии, посвящённом равному обращению, недопущению дискриминации, уважительному общению и существующим каналам сообщения о нарушениях.
Что мы делаем: включаем эти темы в обучение и программы развития руководителей, уделяя особое внимание новым руководителям. Поддерживаем актуальность политики разнообразия и предоставляем VIG отчётность о составе персонала.

Мы создаём вовлечённую, результативную и постоянно обучающуюся организацию, в которой сотрудники могут развиваться и раскрывать свой потенциал.

Обучение и развитие
Цель: ежегодно не менее 90% сотрудников участвуют хотя бы в одном мероприятии по развитию, а по каждому из трёх стратегических направлений набирается не менее 1000 часов обучения в год.
Что мы делаем: развиваем цифровые обучающие платформы (например, Coursy и Masterplan), чтобы обучение было доступно независимо от местонахождения. Реализуем программы развития по трём направлениям: эффективное лидерство и культура, таланты, готовые к будущему, а также ценность для клиентов и бизнеса.

Опыт сотрудников
Цель: в каждом цикле исследования GPTW обеспечивать участие не менее 85% сотрудников и индекс доверия выше 80%.
Что мы делаем: отслеживаем опыт сотрудников с помощью исследования GPTW, реализуем планы действий на основе обратной связи, улучшаем коммуникацию руководителей и вовлечённость сотрудников, развиваем инициативы в сфере благополучия, признания и сотрудничества.

Удержание сотрудников
Цель: к 2030 году удерживать годовую текучесть кадров на уровне не выше 20%.
Что мы делаем: регулярно анализируем причины текучести, планируем улучшения на основе выходных интервью, GPTW и других данных о сотрудниках и уделяем особое внимание командам с повышенным риском текучести.

Мы способствуем созданию более безопасных и жизнестойких сообществ в странах Балтии, повышая осведомлённость о рисках и вовлекая сотрудников в социально значимую деятельность.

Осведомлённость клиентов о рисках и их предотвращение
Цель: ежегодно направлять клиентам не менее 4 сообщений о предотвращении рисков на основе данных BTA о страховых случаях, вопросов клиентов и сезонных рисков.
Что мы делаем: делимся практическими советами по предотвращению страховых рисков по электронной почте и в приложении BTA.

Осведомлённость общества о рисках
Цель: ежегодно проводить не менее 2 публичных инициатив по повышению осведомлённости о рисках, посвящённых безопасности, ответственному поведению и управлению повседневными рисками.
Что мы делаем: продолжаем образовательные инициативы (например, велосипедный патруль «Velopatruļa» в Латвии), сотрудничаем с университетами и студентами в форме гостевых лекций, учебных визитов и привлечения экспертов, а также распространяем информацию о безопасности в СМИ и социальных сетях.

Вклад сотрудников в общество
Цель: ежегодно не менее 70% сотрудников участвуют в мероприятиях инициативы Social Active Day.
Что мы делаем: предоставляем сотрудникам один оплачиваемый день волонтёрства в год для участия в выбранных ими социально значимых инициативах. Кроме того, в течение года организуем общественно полезные мероприятия от имени компании.

Мы сокращаем экологический след деятельности BTA и учитываем климатические и экологические аспекты в своей работе, при оценке страховых рисков и принятии инвестиционных решений.

Автопарк и устойчивое использование энергии
Цель: к 2030 году не менее 85% автопарка составляют гибридные или безэмиссионные автомобили, а доля возобновляемой электроэнергии составляет не менее 50%.
Что мы делаем: постепенно обновляем автопарк автомобилями с низким уровнем выбросов, оцениваем возможности зарядки электромобилей, поддерживаем парковку для велосипедов и самокатов в головном офисе, ежегодно проводим энергоаудит и внедряем приоритетные улучшения.

Экологический менеджмент и осведомлённость
Цель: сохранять сертификат ISO 14001 в течение всего периода действия стратегии.
Что мы делаем: поддерживаем актуальность политики в области качества и окружающей среды, внедряем улучшения по итогам аудитов, содействуем сортировке отходов и эффективному использованию ресурсов, а также поддерживаем экологические инициативы в странах Балтии – Rohetiiger в Эстонии, сертификат WWF Green Office и посадку деревьев в лесу BTA в Латвии.

Устойчивость в закупках
Цель: к 2030 году запрашивать информацию об устойчивом развитии у поставщиков и партнёров не менее чем в 90% закупочных процедур.
Что мы делаем: включаем в закупки вопросы о сертификатах, политиках и деятельности партнёров в области устойчивого развития и учитываем эту информацию при общей оценке.

Безбумажная работа
Цель: к 2030 году сократить закупки офисной бумаги формата A4 в странах Балтии не менее чем на 15% по сравнению с 2025 годом.
Что мы делаем: продолжаем безбумажную работу и развиваем цифровые договоры, электронную подпись, электронный документооборот, DriveX и самообслуживание.

Страхование энергоэффективных зданий
Цель: к 2030 году учитывать энергоэффективность зданий при оценке рисков и ценообразовании для всех соответствующих новых и продлеваемых полисов страхования коммерческой недвижимости, если данные об энергоэффективности доступны. Ежегодно анализируем портфель.
Что мы делаем: собираем данные энергетических сертификатов зданий и предлагаем дифференцированные цены или более выгодные условия страхования для более энергоэффективных объектов (например, офисных зданий класса A).

Страхование возобновляемой энергетики и электромобильности
Цель: к 2028 году внедрить или усовершенствовать не менее двух страховых продуктов для объектов возобновляемой энергетики и электромобильности, включая соответствующие льготы.
Что мы делаем: развиваем страховые решения для солнечных панелей, ветрогенераторов, электровелосипедов и электросамокатов, электромобилей и подключаемых гибридов, упрощаем оценку рисков и предлагаем продукты через агентов, брокеров и прямые продажи.

Устойчивые инвестиции
Цель: к 2030 году сократить выбросы CO₂ инвестиционного портфеля на 30% по сравнению с 2023 годом. При новых инвестициях в недвижимость отдаём предпочтение зданиям с классом энергоэффективности A+ и сертификатом BREEAM Excellent или эквивалентным.
Что мы делаем: следуем принципам декарбонизации портфеля VIG, отслеживаем выбросы CO₂ портфеля и учитываем критерии устойчивого развития при оценке инвестиций в недвижимость.

BTA следует климатическим целям VIG и предоставляет данные о выбросах CO₂ для учёта и мониторинга прогресса на уровне группы VIG.